Nabijheid
WhatsApp is al waar de klant leeft
De klant wil geen ticket openen. Die wil een vraag stellen en een antwoord krijgen — nu. WhatsApp is al de plek waar die leeft. Waarom hem dwingen ergens anders naartoe te gaan?
Astrawhatsapp voegt een zwevende WhatsApp-knop toe aan jouw PrestaShop-winkel. De klant opent geen ticket, vult geen formulier in, wacht niet. Die schrijft. Zoals die dat met een persoon zou doen. En de bestelling blijft leven.
Het kritieke moment
Tussen de twijfel en het sluiten van het tabblad zijn maar een paar seconden. In die seconden kan jouw winkel het verschil maken — of zwijgen.
De knop
Rechtsonder, linksonder, rechts midden, links midden. Elke positie heeft configureerbare pixel-offsets (rechts, links, onder) voor een chirurgische positionering — zonder het thema-CSS aan te raken.
De pulse-animatie creëert een groene aura rondom de knop die het oog trekt zonder te storen. De tooltip bij hoveren toont de geconfigureerde tekst in elke taal. Beide apart activeerbaar.
De klant komt al in WhatsApp aan met een vooraf geschreven bericht in zijn taal. Met de URL-optie actief bevat het bericht het adres van de pagina vanwaar die schreef — het supportteam weet direct waar het over gaat.
Activeer de alleen-mobiel-modus om de knop alleen op smartphones en tablets te tonen. Op desktop is WhatsApp minder natuurlijk — op mobiel is het al waar de klant leeft. De keuze is aan jou.
Wat je echt voelt
De klant betreedt het backoffice niet, opent geen ticket, vult geen formulier in. Die schrijft. Zoals die dat met een persoon zou doen. Deze eenvoud verandert de relatie tussen de winkel en degenen die er kopen.
De klant wil geen ticket openen. Die wil een vraag stellen en een antwoord krijgen — nu. WhatsApp is al de plek waar die leeft. Waarom hem dwingen ergens anders naartoe te gaan?
De catalogus verandert niet. De checkout verandert niet. Het gevoel verandert. Aan de andere kant is iemand die antwoordt. Dit transformeert een digitale winkel in een echte relatie.
"Ik weet het niet zeker…" sluit. Met WhatsApp: "hoi, een vraagje…" en de bestelling blijft leven. Elk geopend gesprek is een mogelijke bestelling die zonder de knop al verloren zou zijn.
Elke wachtminuut is een gemiste kans. Een snel antwoord is vaak meer waard dan een korting. De knop zegt: "we zijn hier". De klant voelt dat voordat die ook maar schrijft.
Die heeft een vraag, een twijfel, een verzoek. En ziet dat er iemand is. Dit verandert alles — niet alleen voor de individuele bestelling, maar voor de perceptie van de winkel.
Velen schrijven één keer. Dan komen ze terug. Want ze herinneren zich: "ze hadden me geholpen". WhatsApp is geen support — het is het kanaal waar je vertrouwen opbouwt, één antwoord tegelijk.
De klant betreedt het backoffice niet. Opent geen ticket. Vult geen formulier in. Die schrijft — zoals die dat met een persoon zou doen. Deze vloeiendheid is het meest onderschatte element in de koopervaring.
De klant zal niet denken "wat een geweldige WhatsApp-integratie". Die zal denken: "ik voelde me goed begeleid." En daar komt die terug. Niet voor de prijs. Voor het gevoel gehoord te zijn.
Functionaliteiten
Voer het WhatsApp-nummer in met geïntegreerde internationale kengetalselectie — of gebruik automatisch het standaardland van de winkel. De link is altijd correct geformatteerd voor WhatsApp Web en de mobiele app.
InternationaalDe knoptekst en het vooraf ingevulde bericht zijn configureerbaar voor elke actieve taal in de winkel. Een Duitse klant ziet het bericht in het Duits, een Italiaanse in het Italiaans — automatisch.
Native meertaligMet een toggle bevat elk WhatsApp-bericht de URL van de pagina vanwaar de klant schreef. Het supportteam ziet direct het betreffende product of de pagina — nul "van welk product schrijf je?".
Context-awareDe kleur van de knop is volledig configureerbaar — niet alleen WhatsApp-groen. De border-radius gaat van 0 (vierkant) tot 50% (cirkel). Je kunt ook een aangepast icoon uploaden om de knop aan te passen aan het brand van de winkel.
Full brandingDe pulse-animatie creëert een gekleurde aura die rondom de knop pulseert en het oog op natuurlijke wijze trekt. Activeerbaar met een toggle. Het gedrag en de kleuren volgen de geconfigureerde kleur van de knop.
ConfigurableAstrawhatsapp gebruikt alleen officiële PrestaShop-hooks. Geen themabestand gewijzigd, geen globale CSS-klasse in de core geïnjecteerd. De deïnstallatie verwijdert alles zonder resterende sporen.
Hook-only · CleanAstralith-architectuur
Veelgestelde vragen
Nee. Astrawhatsapp werkt met elk WhatsApp-nummer — persoonlijk of Business. De knop genereert een wa.me-link met het geconfigureerde nummer: wanneer de klant klikt opent WhatsApp (app of web) met het nummer en het vooraf ingevulde bericht. WhatsApp Business wordt aanbevolen voor wie hoge berichtvolumes beheert, maar is niet verplicht.
Ja. Zowel de knoptekst als het vooraf ingevulde bericht zijn configureerbaar voor elke actieve taal in de winkel. Vanuit de moduleconfiguratie kun je verschillende teksten voor elke taal invoeren — de module laadt automatisch de versie in de taal van de gebruiker. Als voor een taal geen tekst is geconfigureerd gebruikt die de standaard "Chat with us on WhatsApp".
Wanneer deze optie actief is bevat het vooraf ingevulde bericht automatisch de URL van de pagina vanwaar de klant de chat opende. Als de klant schrijft vanuit de productpagina "Blauw Jasje" bevat het bericht al die URL. Jouw supportteam weet direct over welke pagina of welk product het gaat — zonder te hoeven vragen.
Nee. De knop is gepositioneerd als fixed met een zeer hoge z-index (2147483000) — boven alle pagina-inhoud, maar zonder enig themabestand te wijzigen. De CSS is inline en geïsoleerd. Er worden geen globale klassen in de body geïnjecteerd. De deïnstallatie verwijdert alles zonder iets in het thema achter te laten.
Ja. De alleen-mobiel-modus verbergt de knop op schermen breder dan 768px (desktop en grote tablets). Op smartphones is de knop altijd zichtbaar. Deze modus wordt aanbevolen als jouw hoofddoelgroep mobiel is, of als je wilt voorkomen dat de knop belangrijke elementen op desktop bedekt.
De jaarlicentie van €99 omvat: volledig gebruik van de module voor 1 PrestaShop-winkel, alle updates die binnen 12 maanden worden uitgebracht, toegang tot het Astralith Update Center en toegewijd technisch support. Het is de module met de potentieel hoogste ROI in de Astralith-catalogus — elke bestelling die uit besluiteloosheid wordt teruggewonnen betaalt de licentie terug.
Licentie
/ jaar · 1 winkel · excl. btw
Veilige betaling · Licentie direct activeerbaar · Jaarlijkse verlenging