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WhatsApp è già dove vive il cliente
Il cliente non vuole aprire un ticket. Vuole fare una domanda e ricevere una risposta — subito. WhatsApp è già il posto dove vive. Perché costringerlo ad andare altrove?
Astrawhatsapp aggiunge un pulsante WhatsApp floating al tuo negozio PrestaShop. Il cliente non apre ticket, non compila form, non aspetta. Scrive. Come farebbe con una persona. E l'ordine resta vivo.
Il momento critico
Tra il dubbio e la chiusura della scheda c'è spazio di pochi secondi. In quei secondi il tuo negozio può fare la differenza — o tacere.
Il pulsante
Destra in basso, sinistra in basso, destra al centro, sinistra al centro. Ogni posizione ha offset pixel configurabili (destra, sinistra, basso) per un posizionamento chirurgico — senza toccare CSS del tema.
La pulse animation crea un'aura verde attorno al pulsante che attira l'occhio senza disturbare. Il tooltip al passaggio del mouse mostra il testo configurato in ogni lingua. Entrambi attivabili separatamente.
Il cliente arriva già in WhatsApp con un messaggio pre-scritto nella sua lingua. Con l'opzione URL attiva, il messaggio include l'indirizzo della pagina da cui scriveva — il team di supporto sa subito di cosa si parla.
Attiva la modalità mobile-only per mostrare il pulsante solo su smartphone e tablet. Su desktop WhatsApp è meno naturale — su mobile è già dove il cliente vive. La scelta è tua.
Quello che senti davvero
Il cliente non entra nel back office, non apre ticket, non compila form. Scrive. Come farebbe con una persona. Questa semplicità cambia il rapporto tra il negozio e chi ci compra.
Il cliente non vuole aprire un ticket. Vuole fare una domanda e ricevere una risposta — subito. WhatsApp è già il posto dove vive. Perché costringerlo ad andare altrove?
Non cambia il catalogo. Non cambia il checkout. Cambia la sensazione. Dall'altra parte c'è qualcuno che risponde. Questo trasforma un negozio digitale in una relazione vera.
"Non sono sicuro…" chiude. Con WhatsApp: "ciao, una domanda…" e l'ordine resta vivo. Ogni conversazione aperta è un possibile ordine che senza il pulsante sarebbe già perso.
Ogni minuto di attesa è una possibilità persa. Una risposta veloce spesso vale più di uno sconto. Il pulsante dice: "siamo qui". Il cliente lo sente prima ancora di scrivere.
Ha una domanda, un dubbio, una richiesta. E vede che qualcuno c'è. Questo cambia tutto — non solo per il singolo ordine, ma per la percezione del negozio.
Molti scrivono una volta. Poi tornano. Perché ricordano: "mi avevano aiutato". WhatsApp non è assistenza — è il canale dove costruisci fiducia, una risposta alla volta.
Il cliente non entra nel back office. Non apre ticket. Non compila form. Scrive — come farebbe con una persona. Questa fluidità è la cosa più sottovalutata nell'esperienza di acquisto.
Il cliente non penserà "che bella integrazione WhatsApp". Penserà: "mi sono sentito seguito." Ed è lì che torna. Non per il prezzo. Per la sensazione di essere stato ascoltato.
Funzionalità
Inserisci il numero WhatsApp con selezione del prefisso internazionale integrata — oppure usa automaticamente il paese di default del negozio. Il link è sempre formato correttamente per WhatsApp Web e app mobile.
InternazionaleIl testo del pulsante e il messaggio pre-compilato sono configurabili per ogni lingua attiva nel negozio. Un cliente tedesco vede il messaggio in tedesco, uno italiano in italiano — automaticamente.
Multilingua nativoCon un toggle, ogni messaggio WhatsApp include l'URL della pagina da cui il cliente scriveva. Il team di supporto vede subito il prodotto o la pagina in questione — zero "da quale prodotto stai scrivendo?".
Context-awareIl colore del pulsante è completamente configurabile — non solo verde WhatsApp. Il border-radius va da 0 (quadrato) a 50% (cerchio). Puoi anche caricare un'icona personalizzata per adattare il pulsante al brand del negozio.
Full brandingL'animazione pulse crea un'aura colorata che pulsa attorno al pulsante, attirando l'occhio in modo naturale. Attivabile con un toggle. Il comportamento e i colori seguono il colore configurato per il pulsante.
ConfigurableAstrawhatsapp usa solo hook ufficiali PrestaShop. Nessun file del tema modificato, nessuna classe CSS globale iniettata nel core. La disinstallazione rimuove tutto senza tracce residue.
Hook-only · CleanArchitettura Astralith
Domande frequenti
No. Astrawhatsapp funziona con qualsiasi numero WhatsApp — personale o Business. Il pulsante genera un link wa.me con il numero configurato: quando il cliente clicca, si apre WhatsApp (app o web) con il numero e il messaggio pre-compilato. WhatsApp Business è consigliato per chi gestisce volumi alti di messaggi, ma non è obbligatorio.
Sì. Sia il testo del pulsante che il messaggio pre-compilato sono configurabili per ogni lingua attiva nel negozio. Dalla configurazione del modulo puoi inserire testi diversi per ogni lingua — il modulo carica automaticamente la versione nella lingua dell'utente. Se per una lingua il testo non è configurato, usa il default "Chat with us on WhatsApp".
Quando questa opzione è attiva, il messaggio pre-compilato include automaticamente l'URL della pagina da cui il cliente ha aperto la chat. Se il cliente scrive dalla scheda del prodotto "Giacca Blu", il messaggio già contiene quell'URL. Il tuo team di supporto sa subito di quale pagina o prodotto si parla — senza dover chiedere.
No. Il pulsante è posizionato in fixed con z-index molto alto (2147483000) — sopra tutto il contenuto della pagina, ma senza modificare nessun file del tema. Il CSS è inline e isolato. Non inietta classi globali nel body. La disinstallazione rimuove tutto senza lasciare nulla nel tema.
Sì. La modalità mobile-only nasconde il pulsante su schermi più larghi di 768px (desktop e tablet grandi). Su smartphone il pulsante è sempre visibile. Questa modalità è consigliata se il tuo target principale è mobile, o se vuoi evitare che il pulsante copra elementi importanti su desktop.
La licenza annuale a €99 include: utilizzo completo del modulo per 1 shop PrestaShop, tutti gli aggiornamenti rilasciati nei 12 mesi, accesso all'Astralith Update Center e supporto tecnico dedicato. È il modulo con il ROI potenzialmente più alto del catalogo Astralith — ogni ordine recuperato dall'indecisione ripaga la licenza.
Licenza
/ anno · 1 shop · IVA escl.
Pagamento sicuro · Licenza attivabile immediatamente · Rinnovo annuale