Cercanía
WhatsApp ya está donde vive el cliente
El cliente no quiere abrir un ticket. Quiere hacer una pregunta y recibir una respuesta — ahora. WhatsApp ya es el lugar donde vive. ¿Por qué obligarle a ir a otro sitio?
Astrawhatsapp añade un botón flotante de WhatsApp a tu tienda PrestaShop. El cliente no abre un ticket, no rellena formularios, no espera. Escribe. Como lo haría con una persona. Y el pedido sigue vivo.
El momento crítico
Entre la duda y el cierre de la pestaña hay solo unos segundos. En esos segundos tu tienda puede marcar la diferencia — o quedarse callada.
El botón
Abajo a la derecha, abajo a la izquierda, centro derecha, centro izquierda. Cada posición tiene offsets de píxel configurables (derecha, izquierda, abajo) para un posicionamiento quirúrgico — sin tocar el CSS del tema.
La animación pulse crea un aura verde alrededor del botón que atrae la mirada sin molestar. El tooltip al pasar el cursor muestra el texto configurado en cada idioma. Ambos se pueden activar por separado.
El cliente llega a WhatsApp ya con un mensaje preescrito en su idioma. Con la opción URL activada, el mensaje incluye la dirección de la página desde la que escribía — el equipo de soporte sabe de inmediato de qué se trata.
Activa el modo solo-móvil para mostrar el botón solo en smartphones y tablets. En escritorio WhatsApp es menos natural — en móvil ya es donde vive el cliente. La elección es tuya.
Lo que realmente sientes
El cliente no entra en el back office, no abre un ticket, no rellena formularios. Escribe. Como lo haría con una persona. Esta sencillez cambia la relación entre la tienda y quienes compran en ella.
El cliente no quiere abrir un ticket. Quiere hacer una pregunta y recibir una respuesta — ahora. WhatsApp ya es el lugar donde vive. ¿Por qué obligarle a ir a otro sitio?
El catálogo no cambia. El checkout no cambia. Cambia la sensación. Al otro lado hay alguien que responde. Esto transforma una tienda digital en una relación real.
«No estoy seguro…» cierra. Con WhatsApp: «hola, una pregunta…» y el pedido sigue vivo. Cada conversación abierta es un posible pedido que sin el botón ya estaría perdido.
Cada minuto de espera es una oportunidad perdida. Una respuesta rápida vale a menudo más que un descuento. El botón dice: «estamos aquí». El cliente lo siente antes de escribir.
Tiene una pregunta, una duda, una solicitud. Y ve que hay alguien. Esto lo cambia todo — no solo para el pedido individual, sino para la percepción de la tienda.
Muchos escriben una vez. Luego vuelven. Porque recuerdan: «me ayudaron». WhatsApp no es asistencia — es el canal donde construyes confianza, una respuesta a la vez.
El cliente no entra en el back office. No abre tickets. No rellena formularios. Escribe — como lo haría con una persona. Esta fluidez es lo más infravalorado en la experiencia de compra.
El cliente no pensará «qué buena integración de WhatsApp». Pensará: «me sentí atendido». Y ahí es donde vuelve. No por el precio. Por la sensación de haber sido escuchado.
Funcionalidades
Introduce el número de WhatsApp con la selección del prefijo internacional integrada — o usa automáticamente el país predeterminado de la tienda. El enlace siempre está correctamente formateado para WhatsApp Web y la app móvil.
InternacionalEl texto del botón y el mensaje predefinido son configurables para cada idioma activo en la tienda. Un cliente alemán ve el mensaje en alemán, un italiano en italiano — automáticamente.
Multilingüe nativoCon un toggle, cada mensaje de WhatsApp incluye la URL de la página desde la que el cliente escribía. El equipo de soporte ve de inmediato el producto o la página en cuestión — cero «¿desde qué producto estás escribiendo?».
Context-awareEl color del botón es completamente configurable — no solo el verde de WhatsApp. El border-radius va de 0 (cuadrado) a 50% (círculo). También puedes subir un icono personalizado para adaptar el botón a la marca de la tienda.
Full brandingLa animación pulse crea un aura de color que pulsa alrededor del botón, atrayendo la mirada de forma natural. Activable con un toggle. El comportamiento y los colores siguen el color configurado para el botón.
ConfigurableAstrawhatsapp usa solo hooks oficiales de PrestaShop. Ningún archivo del tema modificado, ninguna clase CSS global inyectada en el core. La desinstalación elimina todo sin rastros residuales.
Hook-only · CleanArquitectura Astralith
Preguntas frecuentes
No. Astrawhatsapp funciona con cualquier número de WhatsApp — personal o Business. El botón genera un enlace wa.me con el número configurado: cuando el cliente hace clic, se abre WhatsApp (app o web) con el número y el mensaje predefinido. WhatsApp Business se recomienda para quienes gestionan altos volúmenes de mensajes, pero no es obligatorio.
Sí. Tanto el texto del botón como el mensaje predefinido son configurables para cada idioma activo en la tienda. Desde la configuración del módulo puedes introducir textos diferentes para cada idioma — el módulo carga automáticamente la versión en el idioma del usuario. Si para un idioma el texto no está configurado, usa el valor por defecto «Chat with us on WhatsApp».
Cuando esta opción está activa, el mensaje predefinido incluye automáticamente la URL de la página desde la que el cliente abrió el chat. Si el cliente escribe desde la ficha del producto «Chaqueta Azul», el mensaje ya contiene esa URL. Tu equipo de soporte sabe de inmediato de qué página o producto se trata — sin tener que preguntar.
No. El botón está posicionado como fixed con un z-index muy alto (2147483000) — por encima de todo el contenido de la página, pero sin modificar ningún archivo del tema. El CSS es inline y aislado. No inyecta clases globales en el body. La desinstalación elimina todo sin dejar nada en el tema.
Sí. El modo solo-móvil oculta el botón en pantallas más anchas de 768px (escritorio y tablets grandes). En smartphones el botón es siempre visible. Este modo se recomienda si tu público principal es móvil, o si quieres evitar que el botón cubra elementos importantes en escritorio.
La licencia anual a €99 incluye: uso completo del módulo para 1 tienda PrestaShop, todas las actualizaciones publicadas en 12 meses, acceso al Astralith Update Center y soporte técnico dedicado. Es el módulo con el ROI potencialmente más alto del catálogo Astralith — cada pedido recuperado de la indecisión paga la licencia.
Licencia
/ año · 1 tienda · IVA excl.
Pago seguro · Licencia activable inmediatamente · Renovación anual